Какая защита запчастей для грузовиков от подделок надежнее: мнения экспертов

Какие меры защиты от контрафакта наиболее эффективны?

Елена Старостина, руководитель отдела запасных частей JAC MOTORS

Говоря о мерах защиты от контрафакта, в первую очередь хочется порекомендовать производителям обращать внимание на особые отметки на упаковке деталей, к которым, например, относятся не копируемый QR-код, голограммы, специальные знаки и прочее.  Данная маркировка должна в обязательном порядке сопровождаться понятной инструкцией или иной доступной для понимания информацией, объясняющей как читать и отличать эти специальные знаки. К примеру, это может быть отсылка на интернет ресурс по QR-коду, бумажный вариант или инструкция на самой упаковке.

Также стоит позаботиться о каналах связи с клиентами и дилерами (сайт, социальные сети, чаты, каналы, буклеты, выставки, конференции), чтобы оперативно информировать их о том, как отличать оригинальные запчасти от подделок, а также отвечать на возникающие вопросы.

Считаю, что важно понимать первоначальные причины появления на рынке неоригинальных запчастей. На данный момент для меня очевидны две.

Первая – это недостаточная доступность оригинальных деталей. Производителям стоит организовать максимальную доступность запчастей через официальные каналы сбыта, чтобы предприимчивые поставщики подделок понимали, что ниша занята на все 100%, и поставщики оригинальной̆ продукции хорошо справляются со своими задачами. Необходимо обеспечить наполненность рынка, расширять ассортимент деталей, увеличивать количество точек и каналов продаж. Не оригинал становится популярным тогда, когда оригинал в дефиците.

Вторая причина – стоимость оригинальных деталей. Чаще всего потребителей смущает уровень цен на них. И тут начинаются эксперименты с подделками, которые стоят дешевле, но по уверениям поставщиков «не уступают оригиналу по качеству». Однако за многие годы работы с запасными частями уверенно могу сказать, что потребитель всегда возвращается к оригиналу, это лишь вопрос времени. Использование подделок обязательно влечет за собой увеличение затрат на ремонт техники.

Константин Тарасов, директор сервисной службы «КВИНТМАДИ» (официальный дилер NFLG, SANY)

Защитные маркировки, фирменная упаковка, коды — производители предпринимают различные меры, чтобы покупатели отличали оригинальные детали для спецтехники от подделок. Какие меры защиты от контрафакта наиболее эффективны?

Сейчас с учетом ухода многих производителей дорожно-строительной техники с рынка России поставки запасных частей и комплектующих осуществляются через параллельный импорт. Отсутствие системного контроля со стороны производителя увеличивает вероятность приобретения потребителем контрафактной продукции. Чаще подделывают расходные материалы, такие как фильтры, масла, подшипники, топливные форсунки и другие быстро изнашивающиеся элементы, которые пользуются большим спросом. Реже подделывают сложные электронные компоненты, например блоки управления.

Большинство поставщиков запасных частей и расходных материалов стараются защитить свою продукцию от копирования. К основным методам защиты относятся нанесение на упаковку изделия защитных голографических наклеек, логотипа производителя, информации о дате производства, а также смена артикула изделия, замена дизайна упаковки, ее форм-фактора, цветовой палитры и шрифтов. Кроме того, непосредственно на поверхности изделия указывается номер партии, который виден в ультрафиолетовом спектре, наносятся отличительные знаки производителя (например, при изготовлении методом литья) и маркировка изделия уникальным кодом под защитным стикером. 

Вся информация может быть проверена на сайте производителя на предмет подлинности изделия. На наш взгляд, такой вариант является наиболее эффективным и доступным для потребителя, однако данный метод применяется для узкого ассортимента продукции. Другие способы проверки подлинности требуют от потребителя специфических знаний и опыта. В сложившейся ситуации на рынке можно порекомендовать клиентам обращаться к крупным профильным поставщикам, которые зарекомендовали себя, наладив цепочки поставок из надежных источников, осуществляют входной контроль качества приобретаемой продукции.

Пресс-служба КЛЮЧАВТО ЛАЙТ выделяет несколько наиболее эффективных мер защиты запчастей от подделок:

Голограммы и специальные метки: с их помощью легко идентифицировать оригинальные товары.

QR-коды и NFC-технологии: при их сканировании покупатели могут проверить подлинность продукта.

Уникальные серийные номера: позволяют отслеживать происхождение и историю каждого изделия.

Фирменная упаковка: разработка уникальной упаковки с защитными элементами помогает предотвратить подделку.

Создание онлайн-платформ для инвентаризации и каталогизации автозапчастей: на них покупатели могут проверить подлинность продукта по серийному номеру или коду.

Системы возврата и гарантии: предоставление гарантии на оригинальные детали и возможность возврата при обнаружении подделки может повысить доверие покупателей к продавцу.

Все эти меры в совокупности могут значительно снизить риск появления контрафактной продукции на рынке и защитить интересы как производителей, так и потребителей. Специалисты однако рекомендуют покупать запчасти у официальных дилеров, чтобы снизить риск покупки некачественного контрафактного товара.