Тутаевский моторный завод развивает сервис для «Кировцев»

Гарантий сервис Тутаевского моторного завода и Петербургского тракторного завода объединили для совместного управления рекламациями. С 1 марта пока в тестовом режиме единая информационная система сервиса объединяет всех участников послепродажного обслуживания – дилеров, сервисные центры, завод-изготовитель тракторов и поставщика двигателей.

Система позволяет отслеживать сквозную историю обслуживания каждого трактора, оснащенного моторами «ТМЗ». В режиме онлайн можно увидеть, когда был продан трактор, какой двигатель на нем установлен, когда и какие проводились ремонты. Это позволяет быстро внедрять корректирующие мероприятия в процессы производства и послепродажного обслуживания, предотвращать проблемы с качеством.

Постепенно нововведение охватит 100% дилерских и сервисных центров Тутаевского моторного завода и Петербургского тракторного завода.