Свой путь компания «Байкал Сервис» начала в непростые 90-е. 22 декабря 1994 года с Курского вокзала в Иркутск были отправлены первые шесть заполненных грузом железнодорожных вагонов.

«Наш бизнес развивался благодаря неформальному подходу, мы решали проблемы без лишней бюрократии. Так что сработало сарафанное радио, недостатка в клиентах у нас не было: они были заинтересованы в удобной и быстрой доставке грузов, — рассказывает, генеральный директор ООО «Байкал-Сервис ТК» Владимир Толкачев . — Уже в первый год работы компания ежемесячно отправляла в восточном направлении до 60 вагонов и перетянула на себя 80% грузооборота на Иркутск».

За первые десять лет клиентская база компании выросла в пять тысяч раз — с 50 до 250 000 клиентов, объемы доставки грузов выросли в 150 раз до 12 000 тонн в месяц. Сегодня у «Байкал Сервиса» свыше 150 терминалов, обслуживающих более 50 000 населенных пунктов. В них трудятся более 4000 сотрудников от Калининграда до Владивостока.

«Как бы технологии ни влияли на нашу компанию, ее главным ядром являются люди: и наши клиенты, и наши сотрудники, — отмечает Владимир Толкачев, — Для нас всегда в приоритете было качество и доступность предоставляемых нами услуг. И, несмотря на все сложности и барьеры, мы продолжаем оперативно реагировать на меняющиеся условия рынка, ориентируясь, прежде всего, на потребности наших клиентов».