Сеть Бош Авто Сервис отметила 100-летный юбилей

Все началось 1 января 1921 года, когда старейший автосалон в Гамбурге – Max Eisenmann & Co – сменил вывеску и стал первой «Официальной сервисной станцией Robert Bosch AG по установке запчастей и ремонту автомобилей». Идея заключалась в том, чтобы обеспечить растущий спрос на услуги профессионального ремонта транспортных средств. Автомобильные и мотоциклетные мастерские, отвечавшие требованиям по размеру и оснащенности сервисных зон, могли получить официальные статус Bosch Dienst (с 1999 года – Бош Авто Сервис). Bosch в качестве партнера предоставлял оборудование, необходимое для диагностики и ремонта неисправностей, а также приоритетный доступ к запасным частям Bosch.

Первый официальный перечень мастерских в 1930 году включал в себя 2750 станций Bosch Dienst, располагавшихся в 78 странах. К 1962 году таких мастерских было уже 3800. В 1992 году компания Peter Müller & Söhne в городе Галле стала 10 000-ным партнером Bosch Dienst. В настоящий момент в мире существует более 15 000 мастерских Бош Авто Сервис, расположенных в 150 различных странах – от Аргентины до Кипра и от Китая до острова Таити в Тихом океане. Любой клиент всегда может найти ближайшую к нему мастерскую Bosch, воспользовавшись поиском на специальном сайте Бош Авто Сервис: www.boschcarservice.com.

За прошедшие 100 лет Бош Авто Сервис обеспечил себе глобальный статус гаранта высококлассного автомобильного сервиса. Этого удалось достичь благодаря тому, что абсолютно все партнеры Бош Авто Сервис отвечают строгим стандартам в таких областях, как оснащенность мастерской и квалификация персонала. Причем все это они должны подтверждать в рамках регулярных проверок. Установленные Bosch высокие стандарты по диагностике, сервисному обслуживанию и ремонту помогают достичь максимальной прозрачности и надежности услуг в любой точке мира. Специалисты мастерских проходят регулярные тренинги в рамках Учебных Центров Bosch, а также онлайн. Это позволяет компании делиться актуальной экспертизой в области современных автомобильных технологий и сервисных процессов. 

«Для нас важно понимать, как устроены все рабочие процессы мастерской, чтобы мы могли сделать их еще более эффективными и достичь максимальной удовлетворенности клиентов, обеспечивая качественный ремонт, – комментирует Томас Винтер, глава Сервисных Концепций Bosch Automotive Aftermarket. – Нам недостаточно видеть красивую вывеску Бош Авто Сервис. Важно, чтобы высочайшее качество наших услуг подтверждалось в рамках ежедневной работы наших мастерских-партнеров».

Партнеры Бош Авто Сервис финансово независимы, но, тем не менее, являются частью глобальной сети. Унифицированные стандарты в сфере информационных технологий означают, что различные процессы, происходящие на автомобильных рынках мира, могут быть проанализированы, после чего ключевые выводы оперативно транслируются всем мастерским-партнерам. В эпоху, когда новые технологии и новые концепции мобильности производят революцию в автомобильной индустрии, мастерские Бош Авто Сервис получают преимущество благодаря тому, что концерн Bosch является многолетним партнером различных автопроизводителей, международных прокатных компаний и крупных транспортных автопарков.