Новые правила для корпоративных звонков: что нужно знать бизнесу

Российские операторы связи приступили к блокировке корпоративных вызовов, не прошедших обязательную маркировку, а также массовых автоматизированных звонков без соответствующих договоров. Как пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на источники на рынке, внедрение системы фильтрации стало следствием вступления в силу новых регуляторных требований, направленных на повышение безопасности абонентов.

Данная инициатива стала ответом на рост числа случаев мошенничества, при которых злоумышленники использовали подмену номеров и маскировались под легальные организации. До введения новых правил рынок сталкивался с неконтролируемым потоком спам-звонков, что снижало доверие потребителей к официальным каналам связи с компаниями и создавало риски для репутации добросовестного бизнеса.

По мнению экспертов, опрошенных изданием, внедрение маркировки является необходимым шагом для очистки каналов связи от нежелательного трафика. Специалисты отмечают, что теперь компаниям необходимо строго соблюдать протоколы взаимодействия с операторами, чтобы их легитимные вызовы не попадали под автоматическую блокировку из-за отсутствия идентификации.

Технически процесс предполагает, что каждый вызов от юридического лица должен сопровождаться специальной меткой, подтверждающей его легальность. В случае отсутствия такой маркировки или при попытке совершить массовый обзвон без предварительного заключения договора с оператором, система автоматически ограничивает прохождение сигнала до абонента.

Для бизнеса это означает необходимость пересмотра текущих контрактов с провайдерами связи и приведения систем автоматического обзвона в соответствие с актуальными требованиями законодательства. Компании, которые не успели адаптировать свои технические решения к сентябрю 2025 года, рискуют столкнуться с потерей связи с клиентской базой.

Ранее в отрасли уже обсуждались меры по ужесточению контроля за телефонным трафиком, включая внедрение систем антифрода. Текущие ограничения являются логическим продолжением государственной политики по борьбе с телефонным мошенничеством, которая ранее включала блокировку подменных номеров и усиление ответственности за нарушение правил маршрутизации вызовов.

Источник: ТГ ТАСС